قوانین
قوانین
زمان ارسال سفارشها
زمان آمادهسازی و ارسال سفارشها بسته به نوع محصول متفاوت است:
- محصولات چوبی و MDF تولید اُرس:
مدت زمان آمادهسازی و ارسال این محصولات حدود ۲ هفته کاری میباشد. - محصولات وارداتی ترک (کالای خواب و آشپزخانه):
مدت زمان ارسال این محصولات حدود ۳ هفته کاری میباشد.
لطفاً توجه داشته باشید که زمانهای اعلامشده تقریبی بوده و در شرایط خاص مانند تعطیلات رسمی یا افزایش حجم سفارشها، ممکن است با تغییر جزئی همراه باشد. تمام تلاش ما در اُرسه بر این است که سفارشها در کوتاهترین زمان ممکن و با بهترین کیفیت به دست شما برسد.
شرایط مرجوعی و تعویض کالا
مرجوعی یا تعویض کالا تنها در صورتی امکانپذیر است که سفارش دریافتی با محصول ثبتشده توسط مشتری متفاوت باشد یا کالا در زمان ارسال دچار آسیبدیدگی شده باشد. در این صورت، مشتری موظف است حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت سفارش موضوع را به پشتیبانی اُرسه اطلاع داده و تصاویر واضح از مشکل ارسال نماید.
لازم به ذکر است در محصولاتی که از چوب طبیعی ساخته میشوند، تفاوت در رنگ، بافت و طرح چوب کاملاً طبیعی بوده و جزو ویژگیهای متریال محسوب میشود و به عنوان ایراد یا نقص کالا در نظر گرفته نخواهد شد.
نحوه ارسال سفارشها
- ارسال در تهران:
ارسال سفارشها در تهران با هماهنگی مشتری و از طریق پیک انجام میشود. جهت هماهنگی، مشتریان میبایست پس از ثبت سفارش از طریق واتساپ، تلگرام یا دایرکت اینستاگرام با پشتیبانی اُرسه در ارتباط باشند. - ارسال به شهرستانها:
ارسال به سایر شهرها از طریق تیپاکس یا دکاپست انجام میشود. - هزینه ارسال:
کلیه هزینههای مربوط به ارسال سفارش بر عهده مشتری میباشد.
شرایط پرداخت دو مرحلهای
در صورتی که مشتری تمایل به پرداخت هزینه سفارش به صورت دو مرحلهای (دو قسط) داشته باشد، میتواند از طریق واتساپ، تلگرام یا اینستاگرام با پشتیبانی اُرسه هماهنگی لازم را انجام دهد.
در این روش، قسط اول در زمان ثبت سفارش و قسط دوم پیش از ارسال کالا باید تسویه شود. ارسال سفارش پس از تکمیل پرداخت انجام خواهد شد.